Как устроена рассылка в whatsapp

Управление через стандартный Ватсап

Выполнять рассылки – WhasApp можно и самостоятельно. Для этого потребуется создать специальный список или списки получателей и создать соответствующее сообщение.

Как сделать список на Андроид:

  1. Зайти в мессенджер.
  2. Запустить окно чатов и войти в меню.
  3. Выбрать подраздел «Рассылка новая».
  4. Добавить нажатием в список, имена из контактов.
  5. Подтвердить нажав кнопку «Готово».
  6. Создать сообщение.
  7. Запустить рассылку.

Реклама в whatsapp — рассылки на и IOS:

  1. Открыть мессенджер.
  2. Перейти к чатам.
  3. Выбрать раздел (сверху) — Списки рассылки.
  4. Внизу окна нажать «Новый».
  5. В открывшемся окне набора (сверху справа) жать на «+» и добавлять контакты.
  6. При наборе всех получателей подтвердить — «Готово», «Сохранить».
  7. Открыть список, создать сообщение, нажать на отправку.

У индивидуального использования Вацапа для массовых рассылок есть один минус – сообщения могут не сохраниться после обновлений, восстановления резервных копий и т.д. Аккаунт может быть заблокирован либо пользователями, либо же компанией Вацап за несанкционированную массовую рассылку.

Услуги третьих сторон

Для развивающихся компаний с маленькой базой клиентских контактов рекомендуется обратиться в специализированные агентства, занимающиеся массовыми рассылками рекламных сообщений через Ватсар, Viber, Facebook. Реклама в вотсапе от третьих лиц является платной услугой.

Стоимость зависит от количества получателей, периодичности отправки и формата сообщения. Агентства создают рекламные месседжи и самостоятельно, и по согласованию с заказчиком. При этом заказчик будет получать отчёты о ходе рекламной компании: отправлено, доставлено, прочитано, ответы и т.д.

Итак, существует несколько способов обработки рекламного контента в мессенджере. У каждого есть свои недостатки и преимущества, оценить которые можно на практике или же, почитав отзывы опытных абонентов. Далее пользователь сам выбирает подходящий вариант для уведомления потенциальных и текущих клиентов.

Эффект от рассылок сообщений по whatsapp

Все зависит от того, насколько правильно вы подберете аудиторию для отправки вашего предложения. Именно это и будет решающим фактором. Попробуйте отправить рекламу духов только мужчинам. Наверняка они заблокируют вас в списке контактов.

А что если мы подготовим качественное рекламное сообщение, и оформим его в виде короткого текста? Давайте попробуем пофантазировать на примере.

Представим, что мы грамотно составили предложение об услугах службы доставки пиццы в Москве, прикрепили качественную фотографию, и пообещали скидку для тех, кто обратиться непосредственно с рассылки. Тут уже можно ждать положительного эффекта. Но при условии, что вы разошлете предложение именно жителям Москвы.

Для этого необходимо тщательно фильтровать получателей. Но об этом чуть позже.

Как сделать массовую рассылку

Это очень просто, всего несколько шагов.

  1. Для начала нужно завести аккаунт компании и привязать его к номеру. Затем нужно скачать WhatsApp Business или зарегистрироваться на сервисе, который предоставляет услуги мобильного маркетинга. 

  2. Выгрузить базу абонентов и проверить все ли пользователи заходят в мессенджер, активны ли они.

  3. Придумать стратегию рассылки. Это очень важный пункт. На этом этапе нужно определиться, какие сообщения будете отправлять и с какой периодичностью. Возможно, вы собираетесь использовать только транзакционные. Или наоборот — хотите подключить сразу все виды смс.

  4. Для каждого типа сообщений написать лаконичный текст. Не делайте его слишком длинным, читать километровые простыни никто не будет. Подумайте, как оформить сообщение: может стоить прикрепить картинку или ссылки, выделить важные моменты.

  5. Если составить текст или сделать дизайн картинки не получается, делегируйте эти задачи профессионалам — копирайтеру и дизайнеру. Так вы сбережете свое время и нервы.

  6. Протестируйте рассылку. Это можно сделать бесплатно с помощью встроенной функции мессенджера «новая рассылка» или же на одном из онлайн-сервисов (некоторые предлагают бесплатный тест).

  7. Если результат разочаровал, попробуйте еще пару раз, чтобы точно убедиться, что этот вид мобильного маркетинга не подходит бизнесу. А если все прошло гладко — продолжайте.

  8. Не забывайте почаще анализировать результаты, чтобы вовремя находить ошибки и исправлять их, корректировать содержание рассылок и стратегию.

Как сделать массовую рассылку

Плюсы и минусы WhatsApp рассылок

Начнем с преимуществ:

У мессенджера есть приложение WhatsApp Business, которое могут использовать только компании. Здесь каждый бизнес сможет получить подтверждающий значок, который очень пригодится при рассылке. Когда клиент видит, что компания одобрена мессенджером, он больше доверяет ей, потому что понимает — это не мошенники. В версии для бизнес-аккаунтов доступна детальная статистика: сколько сообщений отправлено и доставлено, какие из них прочитаны. Статистику удобно использовать, чтобы оценить эффективность сообщений. Можно настроить автоматическую отправку смс. Например, поздравления пользователей с днем рождения и другими праздниками, уведомления о поступлении товаров, о доставке и прочие. В WhatsApp можно внедрить чат-бота, который не только будет рассылать плановые сообщения, но и отвечать на самые распространенные вопросы. Это очень удобно, потому что клиенты будут получать мгновенные ответы. А для решения сложных задач чат-бот сможет перенаправлять человека к менеджеру компании. Персонализация сообщений. Если клиент подтвердил согласие на рассылку, скорее всего, вы знаете его имя. А значит каждое смс можно сделать персонализированным. Возможность получить обратную связь. При помощи мессенджера можно проводить проверку качества продуктов: просто спросите об этом заказчиков. Попросите их оставить развернутый отзыв или же просто оценить качество товаров или услуг по десятибалльной шкале. В текст сообщения можно добавить картинку

Это поможет привлечь внимание пользователя. К тому же изображение сохранится в памяти телефона — пользователь увидит его минимум еще раз. Рассылка в мессенджерах обходится дешевле, чем отправка обычных sms на телефон.

 

Недостатки:

  • WhatsApp Business, предназначенный для рассылок сообщений в бизнесе, нельзя привязать к номеру телефона, которым вы ранее пользовались в мессенджере. Даже если ранее вы оповещали клиентов с обычного приложения WhatsApp, номер придется менять. Зато здесь можно будет привязать стационарный номер компании.

  • С текстами рекламного содержания стоит быть очень осторожным. WhatsApp не поддерживает такие рассылки. Если пользователи пожалуются, номер могут заблокировать. Такое случается даже с компаниями, получившими галочку, никто не застрахован от этого.

  • Если нет собственной базы клиентских номеров в ватсап, этот способ рассылки не подойдет. Отправлять смс тем, кто не давал согласие на это, нельзя. Из-за этого аккаунт заблокируют.

  • В мессенджере нельзя привлечь новых клиентов, потому что слать сообщения неизвестным людям, которые не давали разрешения — это спам. Потому переписываться вы сможете только с уже имеющимися заказчиками.

Плюсы и минусы WhatsApp рассылок

Программы для рассылки в сервисе WhatsApp

Чтобы быстро и качественно сделать рассылку, рекомендуется использовать сторонние приложения:

  • Appsend. Для получения доступа к функционалу, нужно пройти простую регистрацию. Возможна загрузка клиентских номеров и создание информационных рассылок. Опции вотсапа доступны в удобном для клиента интерфейса;
  • WhatsSender. Ключевая особенность приложения – не снимает абонентскую плату. Достаточно сделать оплату один раз и далее пользоваться опциями (до 10 000 сообщений посуточно). Программа самостоятельно определяет у кого из клиентов есть мессенджер;
  • Простор СМС. Считается одним из самых крупных сервисов: быстро прогружаются базы, возможно настроить таргетинг. Дополнительно есть помощь в создании сообщения для рассылки;
  • Omismis. Считается самым старым сервисом. Среди официальных партнеров Мегафон, Билайн, Теле2, МТС. Разработаны самые комфортные условия для юридических лиц.

Существуют и другие приложения, но вышеперечисленные программы проверены временем и набрали особую популярность.

Законно ли отправлять сообщения нескольким людям?

Если список рассылки используется в своей базе данных для рассылки спама без согласия получателей, это является нарушением федеральных законов «О рекламе», что может повлечь за собой административную ответственность в виде штрафа:

  • Юридические лица — до 500 тыс. Руб.
  • Физические лица — до 2,5 тыс. Руб.
  • Чиновники — от 20 тыс. Руб.

 

 

Если информационный бюллетень используется как средство коммуникации или для отправки важной информации, то это абсолютно законно. Как уже упоминалось выше, эта услуга бесплатна

Ранее стоимость использования мессенджера составляла 1 доллар в год.

Запретят ли WhatsApp в России?

Заместитель начальника лаборатории компьютерной криминалистики IB-Group Сергей Никитин заявил, что в ближайшем будущем Ватсап может постигнуть участь Telegram. Причина — отказ передать ключи шифрования российским спецслужбам. Компания также игнорирует обязанность Роскомнадзора зарегистрироваться в Реестре организаторов раскрытия информации, который автоматически добавляет множество обязательств, несовместимых с внутренней политикой WhatsApp. Кроме того, личные данные российских пользователей не хранятся в стране их проживания.

Но поклонники приложения уже давно готовы к блокировке и продолжат общаться, подменяя API с помощью VPN-клиентов. Пока что сервисы, скрывающие настоящие адреса, не забанены, но дело идет к этому. Роскомнадзор вряд ли сможет блокировать сайты, распространяющие программное обеспечение. Такие попытки уже были, но закончились неудачей. Веб-ресурсы сменили адрес и активировали редиректы.

Как создать рассылку с компьютера

Приложение для ПК доступно только для пользователей Mac OS X и Windows 8. Интерфейс этих клиентов практически идентичен интерфейсу мобильных устройств. Поэтому руководство создано на основе скриншотов, сделанных с экрана смартфона. Чтобы создать список, вам необходимо сделать следующее:

  1. шаг: Откройте вкладку «Чат» и список опций в правом верхнем углу экрана. Перейдите в раздел «Новый список рассылки».
  2. шаг: Выберите желаемых получателей, щелкнув их имена. Если у вас очень большой список контактов, вы можете воспользоваться поиском. Затем щелкните кнопку флажка.
  3. шаг: Введите свое сообщение и отправьте.

откройте вкладку «Чат» и список опций в правом верхнем углу экрана. Перейдите в раздел «Новый список рассылки». Выберите желаемых получателей, щелкнув их имена. Если у вас очень большой список контактов, вы можете воспользоваться поиском. Затем щелкните кнопку флажка. Введите свое сообщение и отправьте.

Как отредактировать список рассылки

Чтобы редактировать информацию, добавлять новых пользователей или выборочно удалять пользователей, вам необходимо:

  1. шаг: Перейдите в раздел «Чат» и откройте нужный список рассылки.
  2. шаг: В меню параметров выберите «Информация о списке».
  3. шаг: Нажмите «Изменить». Также на этой странице вы можете переименовать или удалить список рассылки.

Окно переименования открывается после нажатия кнопки редактора в форме карандаша.

Перейдите в раздел «Чат» и откройте нужный список рассылки. Выберите «Список информации» в меню опций». Щелкните «Изменить». Также на этой странице вы можете переименовать или удалить список рассылки.

Если нажать и удерживать список рассылки в разделе «Чат», вверху экрана появятся дополнительные функции: закрепить чат вверху страницы, заархивировать и удалить.

Проблемы с приложением WhatsApp Business

Главная проблема – риск получить бан за рассылку. Вас могут заблокировать за 5 и более одинаковых сообщений новым клиентам. Также словить бан можно и за 20-30 сообщений постоянным клиентам.

Если вы используете номер в формате 8-800, для подключения его использовать нельзя.

Управлять приложением можно только с одного компьютера/телефона. Нет многопользовательского управления, что неприемлемо для многих бизнесов.

Если вы используете неофициальный канал WhatsApp, подключенный через серый API, работать с мессенджером станет сложно:

  • Есть большой риск блокировки, потеря номера и базы;
  • Приложение постоянно должно быть запущено на телефоне, а он сам должен не уходить в фоновый режим;
  • На смартфоне должен быть не гаснущий экран;
  • Wi-Fi должен работать постоянно.

Если телефон уйдет «спать», отвалится интернет или сядет батарея, рассылка клиентам доставляться не будет.

Если у вас большая база и хотите использовать мессенджер легально, вам подойдет официальное API от WhatsApp.

Как создать бизнес аккаунт whatsapp

Зарегистрировать учетную запись в WhatsApp Business несложно.

Нужно скачать из Play Market или App Store, запустить ее и следовать инструкциям.

Типы аккаунтов

Существует 3 уровня контроля в приложении:

  1. Бизнес-аккаунт. После ввода данных на номер телефона,  придет код подтверждения, введя который, вы пройдете первую ступень контроля аккаунта.
  2. Проверенный. Мессенджер контролирует, совпадают ли номер телефона и название фирмы, введенные при регистрации, с официальными. Если эта ступень пройдена, то рядом с названием аккаунта появится серый значок.
  3. Подтвержденный. Этот уровень присваивается корпоративным аккаунтам брендовых и сетевых компаний. Регламента получения этого статуса нет. Если учетка пройдет третью ступень, то около названия фирмы возникнет зеленый значок.

Заполнение бизнес-профиля

Алгоритм заполнения аккаунта:

  1. После скачивания приложения и его запуска нужно указать номер телефона.
  2. Подтвердить его.
  3. Перейти к вводу общей информации о компании. Все данные должны быть изложены достоверно.
  4. Вписать адрес предприятия, а также его местоположение на карте населенного пункта.
  5. Добавить вид деятельности, выбрав подходящий из предлагаемых вариантов.
  6. Кратко описать предоставляемые услуги, продаваемые товары и т.д.
  7. Указать электронный адрес, ссылку на сайт компании.
  8. Обозначить график работы.
  9. Подключить Google Payments к номеру телефона в Whatsapp.

Прога предлагает варианты режима работы компании:

  • только по записи;
  • открыты в определенное время;
  • всегда открыты.

Заполнение Whatsapp Business.

Когда будет введена вся информация, нужно нажать кнопку «Сохранить». После этого изменить данные будет невозможно.

Организация контактов

В WhatsApp Busines есть функция — организ-я с помощью ярлыков.

Можно самостоятельно создать закладки, такие как:

  • новый покупатель;
  • новый заказ;
  • ожидающий оплату;
  • оплаченный;
  • законченный заказ.

Таким образом легче вести бизнес, строить планы и определять цели на ближайшее и отдаленное будущее.

Быстрые ответы

Еще одна функция мессенджера для компании — «Быстрые ответы». Например, если часто поступают вопросы о часах работы, то можно задать в настройках кодовое слово «часы». В соседнем поле написать текст: «Здравствуйте. Мы открыты с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00, в субботу — с 10.00 до 16.30, в воскресенье — выходной». При поступлении вопроса о режиме работы клиенту будет автоматически отправлено это сообщение.

Ответы можно добавлять, изменять и удалять. Разрешено создать до 50 вариантов текстов по ключевым словам.

Статистика

Для любого предприятия важен контроль за действиями клиентов. В WhatsApp Busines есть показатели, позволяющие мониторить их активность в разное время.

Ведется подсчет:

  • отправленных смс за определенный период;
  • абсолютного и процентного числа открытых и прочитанных месседжей;
  • число смс, полученных в ответ на рассылку, причем не проверяется их содержание, любой отклик считается эффективным;
  • абсолютного и процентного числа доставленных смс.

Показатели Whatsapp Business.

WhatsApp Business

WhatsApp Business — это специальное приложение для владельцев малого бизнеса, которое позволяет вам общаться с клиентами, предлагать им свои продукты и быстро отвечать на их вопросы, когда вы изучаете бренд и покупаете продукт.

Что можно сделать в WhatsApp Business

  • создавать короткие ссылки и QR-коды.
  • создать профиль компании,
  • добавить каталог и листы продуктов,
  • настраивать быстрые и автоматические ответы для клиентов,
  • добавить приветственное сообщение,
  • организовывать чаты с помощью ярлыков,

Автоматизация кампании по электронной почте. Отправляйте цепочку из инициированных приветствий, брошенных корзин, сообщений о повторной активации, объединяя электронную почту, SMS и веб-push в единую цепочку. Настройка отправки активации Эта функция доступна в разделе «Бизнес-инструменты» мобильного приложения — см. Снимок экрана ниже: Раздел «Корпоративные инструменты» в профиле компании WhatsApp. Вот пример того, как вы можете создать профиль в WhatsApp Business: название компании, фото, адрес, тип бизнеса, часы работы, веб-сайт и адрес электронной почты. Пример профиля учетной записи компании Ниже приведен снимок экрана, на котором показано, как профиль компании отображается для клиента: отображаются все введенные данные, а номеру присваивается название компании. Пример просмотра профиля клиента Ниже приведены снимки экрана, на которых показано, как организовать карточки продуктов и страницы каталога в учетной записи компании WhatsApp. В карточке вы можете указать название товара, добавить фото, стоимость, описание, ссылку и статью. Примеры оформления листов продукта В каталоге будет указано название, фото и цена продукта: Примеры оформления каталога с товарами

 

 

Важно! В разделе часто задаваемых вопросов WhatsApp Business вы можете прочитать, как использовать приложение

 

Преимущества бизнес-аккаунта

  • Статус сообщений мониторинга: количество отправленных, доставленных, открытых и прочитанных сообщений. Ниже представлен раздел статистики: Настройки — «Бизнес-инструменты» — «Статистика».
  • Бесплатный доступ.
  • Защита личных данных с помощью сквозного шифрования.

Раздел «Статистика» в мессенджере WhatsApp Business

  • Массовая рассылка WhatsApp бесплатна, но за это ее можно заблокировать.
  • Помощь техподдержки.
  • Персонализируйте приветственное сообщение и быстрые ответы.

Недостатки

  • Только 256 человек могут быть добавлены в чат или группу для распространения.
  • Вы не можете отправлять более 15 000 писем в месяц.
  • При регистрации используется только один номер телефона: мобильный. Город не может быть связан.
  • Приложения не могут быть связаны с системами CRM.

Способы рассылок в ватсап

Массово рассылать сообщения в мессенджере можно несколькими способами.

Первый способ рассылки:

Это рассылка с обычного аккаунта по списку контактов. Просто регистрируетесь, открываете мессенджер со своего номера и отправляете смс. Сделать это можно вручную или же создав список номеров для рассылки.

Чтобы сделать список, нужно в меню найти кнопку «Новая рассылка» и выбрать из контактов нужные. Минус — каждый раз это придется проделывать заново. 

Такой вариант подойдет разве что очень маленькому бизнесу и индивидуальным мастерам, работающим на дому. Для крупного бизнеса он не годится. Но у этого метода есть и преимущество — это совершенно бесплатно.

Второй способ рассылки:

Если хотите, чтобы клиенты не только получали от вас сообщения, но и могли общаться между собой, создайте групповой чат. В WhatsApp предусмотрена эта функция. Максимальное число участников чата — 256 человек.

Третий способ рассылки:

Рассылка через WhatsApp Business. В августе 2018 года WhatsApp объявил о том, что запускает WhatsApp Business API. Это новая функция для брендов и крупных компаний. С ее помощью они могут массово рассылать сообщения клиентам. Подключиться к WhatsApp Business API можно, отправив заявку на получение доступа. В заявке должно быть дословное имя бренда, оно будет отображаться в аккаунте. Если ватсап одобрит запрос, компания получит эту функцию.

В одобренных аккаунтах при старте диалога отображается название вместо номера, как у обычных пользователей. Также они получают галочку рядом с именем. Галочка — вещь очень нужная, потому что она повышает доверие клиентов. Причем подойдет не только зеленая, но и серая. Такая в ватсап тоже есть. Зеленую же получаю только очень крупные и известные компании, такие как Альфа-Банк.

Это платная услуга, за каждое отправленное сообщение абонент платит от 30 копеек до 6 рублей. Чем больше смс, тем дешевле выходит. Лимит на количество писем — 15 в секунду.

Вообще в WhatsApp все бизнес-аккаунты делятся на три типа:

  • Обычный. Профиль уже зарегистрирован в WhatsApp Business, но еще не получил официального одобрения. Этот номер получает серый бейджик со знаком вопроса.

  • Проверенный. Мессенджер сверил указанный номер телефона с номером компании, и они оказались идентичными. В этом случае у аккаунта будет серый бейдж и серая галочка.

  • Подтвержденный. Компания ватсап сама решает давать этот статус компании или нет. Это как раз та самая зеленая галочка, но получить ее удается немногим.

Однако даже проверенные и подтвержденные компании могут быть заблокированы. WhatsApp не поддерживает рассылку рекламного контента, поэтому его стоит избегать.

Четвертый способ рассылки:

Рассылка с помощью различных сервисов. Они удобны тем, что у них есть различные инструменты для работы. Конечно же, это платно. 

Единственная оговорка здесь: если на сайте предлагают сделать рассылку по готовой базе, не соглашайтесь. Делайте только по своей, иначе потратите деньги впустую. 

Обзор на сервисы сделаем чуть ниже.

Способы WhatsApp рассылок

Можно ли это обойти

Обойти ограничение на рассылку можно несколькими способами:

  1. Создание бесед. В каждой может состоять до 256 человек, при этом максимума по количеству групповых чатов нет.
  2. Использование нескольких аккаунтов. Благодаря биржам, на которых продаются взломанные и созданные с помощью виртуальных номеров аккаунты, вы можете иметь 20 и более страниц. Это позволит сделать рассылку уже не 5 людям, а 100.
  3. Сторонний софт для рассылок.

Подробнее рассмотрим последний способ. Желательно воспользоваться специальной программой под названием Whatsapp Websender Pro. Ее можно скачать с неофициальных магазинов на компьютер с операционной системой Windows.

Данное приложение поможет обойти ограничение, т.к. бот не будет организовывать рассылки, а по очереди отправит ваше сообщение всем выбранным людям. При этом он работает не только с текстом, но и с видео, картинками, документами.

Как работать с Whatsapp Websender Pro:

  1. Скачайте программу на ПК.
  2. Распакуйте архив.
  3. В папке найдите файл WhatsappSenderPro.exe.
  4. Запустите его от имени администратора.
  5. Дождитесь окончания установки.

Теперь вы можете настроить программу по своему усмотрению, начиная от количества получателей, заканчивая временем и содержанием. Для этого:

  1. Загрузите официальное приложение WhatsappWeb.
  2. Синхронизируйте обе программы, чтобы контакты отобразились в Whatsapp Websender Pro.
  3. Из раздела WhatsappWeb1 скопируйте все контакты, которые получат месседж.
  4. Вставьте на главной странице.
  5. Кликните на зеленую кнопку, а затем выберите клавишу Messages.
  6. Напишите текст послания, прикрепите файлы. Если хотите одним и тем же людям послать несколько разных сообщений, то кликните Add и заполните аналогичную форму.
  7. Нажав на значок в виде шестеренки, вы откроете меню, где нужно выбрать время и дату отправки.

После этого бот обработает информацию и подготовится к рассылке. Если вы хотите отменить ее, то кликните Delete рядом с записью о массовой рассылке.

Как официально делать рассылки в WhatsApp

Реклама в WhatsApp отправляется только через официальный сервис WhatsApp Business API. Чтобы подключиться к API, отправьте заявку в WhatsApp через специальную форму. После утверждения запроса вы получите название своей компании вместо номера в диалоговом окне WhatsApp и отметку, которая позволяет вам отправлять сообщения клиентам как компании. Галочка будет серой, а зеленая выдается только крупным компаниям банковского уровня.

Так вы регулярно платите за использование бизнес-приложения и рассылаете клиентам рассылки, стараясь не попадать в спам-фильтры. Давайте посмотрим пошагово, как подключить компанию к WhatsApp Business API.

Как выбрать номер для отправки сообщений

Во-первых, вам нужно выбрать номер, который будет вашим номером для отправки через WhatsApp Business API. Разрешены регулярные прямые номера: +7 (495). Или мобильные номера в формате +7 (911). А вот бесплатные вроде 8-800 не используются.

Как мы уже говорили, WhatsApp хочет, чтобы это был новый номер или номер, который неактивен в мессенджере не менее шести месяцев. Вот ответ на вопрос «как подключить текущий номер телефона, с которого мы общаемся с клиентами» — ни в коем случае.

Как зарегистрироваться в WhatsApp Business API

Итак, номер у нас есть, пора подключаться. Мы отправляем вопрос по этой ссылке. Не пугайтесь того, что говорит Facebook, просто Марк Цукерберг купил WhatsApp.

Как собрать правильную базу контактов

Если компания получит одобрение WhatsApp, вам нужно начать использовать свою клиентскую базу для рассылки. Если базы нет, нужно ее собрать. Ни в коем случае нельзя покупать готовые основы. Во-первых, есть придуманные и неактивные номера. Во-вторых, вы быстро попадете в спам. Что ж, загрузки из такого списка рассылки не будет, потому что это не ваши клиенты, а совершенно случайные люди.

База данных подходит только для людей, которые уже что-то заказали у вас и дали письменное согласие (!) На получение ваших сообщений (поставьте галочку). Соберите номера клиентов на номерных знаках, а затем загрузите их в WhatsApp Business API. Долго, но надежно.

Как подписать клиента и отправить рассылку

Наш сервис массовых сообщений WhatsApp приближается к запуску. Надо подписать каждого человека, то есть, чтобы выскакивала окошко «Я хочу получать уведомления в WhatsApp». Предлагаем сделать это через регистрационную форму. Эту форму можно отправить по электронной почте, SMS при оформлении заказа в корзине. Вы можете разместить на сайте виджет обратной связи через WhatsApp и предложить подписку на информационный бюллетень WhatsApp.

С помощью виджета обратного вызова вы можете собирать запросы даже в нерабочее время. Обратный звонок Calltouch свяжет вас с клиентом, как только начнется рабочий день. Если вы сможете ответить на звонок, сервис свяжет клиента с вашей компанией за 30 секунд. Все обратные вызовы регистрируются и отмечаются

Виджет обратного звонка для сайта

50 минут в подарок новым клиентам

  • Создавайте отчеты о звонках: от просмотра виджета до ключевого слова.
  • Увеличьте конверсию сайта на 30%.
  • Экономия на тарифах: от 5 рублей за минуту.
  • Настройте под свой сайт. Подходит для всех устройств. Попробуйте разные виджеты.
  • Используйте гибкие настройки дисплея.

Если пользователь зарегистрировался у вас по другому каналу (например, на этапе покупки) и указал номер телефона для связи, нет необходимости запрашивать номер повторно. Если клиент сменил номер телефона, ничего не происходит. Вы не узнаете, и посылка будет продолжать приходить на старый номер.

Поделитесь в социальных сетях:ВКонтактеFacebookTwitter
Напишите комментарий